Rétractation

I - Votre droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de la présente commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à partir du jour de livraison de la commande.

a) Produits non périssables :

Pour toute commande de produits non périssables, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal à partir du jour du paiement de la commande. Vous pouvez utiliser à cette fin, le formulaire ci-joint en annexe. Vous disposez alors de 14 jours après avoir actionné votre droit de rétractation pour renvoyer le produit.

b) Exception pour les produits périssables :

L’attention du client doit toutefois être attirée sur le fait que la nature périssable des produits est une exception au droit de rétractation (fleurs, plantes, chocolats ...). En conséquence, et à défaut d’avoir rétracté la commande 72h avant la livraison, la rétractation n’est plus matériellement possible. Il sera donc réputé avoir renoncé au droit de rétractation à l’intérieur du délai légal.

II - Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation de la présente commande (hors produits périssable et transmission florale exécutée) au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (lettre postale, mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (cf. annexe), mais ce n’est pas obligatoire à :

BEBLOOM
Services Relations Clientèle
3 rue Georges Cuvier
45071 ORLEANS CEDEX

Email: mrbloom@bebloom.com

Pour un retour de produits non périssables (impérativement : en bon état et dans son emballage d’origine), notre service Relations Clientèle, vous répondra dans les plus brefs délais et vous précisera les étapes à suivre ainsi que l’adresse de retour pour les produits.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du produit. Vous devez renvoyer le produit au plus tard 14 jours après que vous nous ayez communiqué votre décision de rétractation de la présente commande L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale. Ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit.

Annexe : Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande en ligne.

À l'attention de :

BEBLOOM
Services Relations Clientèle
3 rue Georges Cuvier
45071 ORLEANS CEDEX

Email: mrbloom@bebloom.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation de la commande n° [xxx] portant sur la prestation de service ci-dessous :

– Commandé le [Date de la commande]
– Par [Nom du client]
– Pour [Nom du destinataire] / [Adresse du destinataire]

[Signature] (en cas d’envoi par courrier postal)

[Date du jour]
[Nom et prénom] [Numéro de téléphone] et [Adresse email]

* les infos entre crochets [...] sont obligatoires pour traiter votre commande


Vous pouvez aussi retrouver ce formulaire pré-rempli dans l'onglet "Mes commandes et factures" de votre espace client.

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